Política de Privacidad

1. Quién es el responsable

Esta política se aplica al sitio hygeago.com.ar y a la plataforma app.hygeago.com.ar, que de acá en adelante llamamos Hygea Go.

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Marta Cueyo, CUIT 27-27653388-1, con domicilio en Av. Escalada 2142, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, que presta el servicio bajo el nombre comercial Hygea Group.

Correo de contacto

info@hygeagroup.com.ar

2. Qué datos recolectamos

Solo los que necesitamos para que la plataforma funcione. No pedimos datos por si acaso.

Datos de tu cuenta

Cuando te registrás te pedimos:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico, que además es tu usuario para ingresar.
• DNI.
• Fecha de nacimiento.
• Teléfono.
• Una contraseña, que se guarda cifrada: ni nosotros podemos leerla.

Domicilios de servicio

Los domicilios donde querés que trabajemos los cargás desde tu perfil, y podés tener más de uno. Guardamos la calle, la altura, la provincia y la localidad, más las aclaraciones que agregues: piso, departamento, cómo entrar.

Para que no quede guardado un domicilio que no existe, nuestro servidor valida lo que cargaste contra georef-ar-api, el servicio público de datos geográficos del Estado argentino. La consulta sale de nuestro servidor, no de tu navegador, y lo único que viaja es el domicilio a validar: nunca tu nombre, tu mail ni tu DNI.

Órdenes de servicio y su historial

Por cada servicio que pedís queda registrado:

• Qué pediste, en qué domicilio y cuándo lo pediste.
• El día y el horario coordinados, y el técnico asignado.
• El estado de la orden a medida que avanza.
• Lo que el técnico informa al terminar: qué aplicó y las fotos del trabajo.
• Si tenés un plan contratado, su vigencia y los servicios incluidos.

Ese historial no se borra cuando la orden termina. Es justamente lo que te permite mostrar la constancia de cada visita cuando la necesitás.

Foto de perfil

Datos de navegación

Cuando visitás el sitio o la plataforma se registran datos técnicos propios de cualquier navegación: dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, páginas que viste y cuánto estuviste. De eso se ocupan las herramientas de medición del punto 4.

3. Para qué usamos cada dato

• Los datos de tu cuenta, para identificarte al ingresar y comunicarnos con vos sobre tus servicios.
• El teléfono, para coordinar la visita y avisarte cambios. Es el canal que más usamos.
• El DNI y la fecha de nacimiento, para identificarte de forma unívoca, emitir la documentación del servicio y confirmar que tenés la edad para contratar.
• Los domicilios, para saber dónde ir, confirmar que estamos en zona y organizar el recorrido del día.
• Las órdenes y su historial, para prestar el servicio, dejarte la constancia de cada visita y poder responder un reclamo sobre un trabajo ya hecho.
• Los datos de navegación, para entender qué partes del sitio se usan y qué no, y mejorarlas.

No usamos tus datos para decidir nada de forma automatizada, no armamos perfiles de comportamiento con ellos y no los vendemos.

4. Cookies y medición

Una cookie es un archivo chico que el sitio deja en tu navegador. Algunas son imprescindibles y otras son para medir.

• Cookies necesarias. Mantienen tu sesión abierta mientras usás la plataforma. Sin ellas tendrías que volver a ingresar en cada pantalla.
• Cookies de medición. Nos dicen cuánta gente entra, desde dónde y qué recorre.

Para medir usamos Google Analytics 4 (propiedad Hygea Go, identificador G-5P4H109DNC), que cargamos a través de Google Tag Manager (contenedor GTM-N2PJNHFZ). Están instalados tanto en hygeago.com.ar como en app.hygeago.com.ar.

Google Analytics nos muestra información agregada: cuántas visitas hubo, qué páginas se vieron más, desde qué tipo de dispositivo entraron. No le pasamos tu nombre, tu mail, tu DNI ni tu domicilio.

Las cookies las manejás vos desde tu navegador: podés bloquearlas o borrarlas cuando quieras. Si bloqueás las de medición, el sitio y la plataforma siguen funcionando igual. Google también ofrece un complemento para desactivar Google Analytics en todos los sitios que visites.

5. Publicidad y remarketing

A través del mismo contenedor de Google Tag Manager podemos activar etiquetas de Google Ads. Esas etiquetas usan cookies publicitarias de Google para dos cosas:

• Medir conversiones. Saber que alguien que vio un anuncio nuestro después pidió un servicio, para entender si la publicidad sirve. Lo que Google nos informa es agregado: cuántas conversiones hubo, no quién las hizo.
• Remarketing. Mostrarte anuncios de Hygea Go en otros sitios de la red de Google si antes visitaste el nuestro.

Este uso queda cubierto por esta política desde ahora, sin importar en qué momento quede activo: es una decisión de publicidad que podemos prender o apagar sin cambiar nada de lo que te contamos acá.

Si no querés publicidad personalizada, podés desactivarla desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Google, bloquear las cookies de terceros en tu navegador, o las dos cosas. No perdés acceso a nada de Hygea Go por hacerlo.

6. Con quién los compartimos

Hoy, con dos terceros y nada más:

• Google, por Analytics, Tag Manager y Ads, en los términos de los puntos 4 y 5. Google trata esos datos según sus propias políticas y puede almacenarlos fuera de la Argentina.
• georef-ar-api, el servicio público de datos geográficos del Estado argentino, al que le consultamos si un domicilio existe. Viaja el domicilio, nada más.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a nadie. Solo los entregaríamos si nos lo ordena un juez o una autoridad con competencia para pedirlo.

Los técnicos que te atienden ven lo que necesitan para hacer el trabajo: a qué domicilio ir, con quién coordinar y qué servicio corresponde. No tienen acceso al resto de tu cuenta.

7. Pagos: no procesamos tarjetas

Si en algún momento incorporamos un medio de pago online, actualizamos esta política antes de que esté disponible y te avisamos.

8. Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de tu cuenta y tus domicilios se guardan mientras tengas la cuenta activa. Si pedís que la demos de baja, los damos de baja.

El historial de órdenes lo conservamos más tiempo, incluso después de una baja: es la constancia de trabajos efectivamente realizados y respalda las obligaciones comerciales, impositivas y de habilitación de la empresa. Lo damos de baja cuando deja de ser necesario para esos fines.

Los datos de medición los retiene Google según la configuración de la propiedad de Analytics y sus propios plazos.

9. Cómo los protegemos

Tomamos las medidas técnicas y organizativas razonables para que tus datos no se pierdan ni lleguen a quien no corresponde: el tráfico viaja cifrado con HTTPS, las contraseñas se guardan cifradas y el acceso a los datos está limitado a las personas que lo necesitan para trabajar.

Ningún sistema es infalible y no te vamos a decir lo contrario. Si llegara a ocurrir un incidente que afecte tus datos personales, te lo informamos.

10. Tus derechos

La Ley 25.326 de Protección de Datos Personales te da derechos sobre tus propios datos, y los podés ejercer cuando quieras:

• Acceso. Pedirnos qué datos tuyos tenemos y qué hacemos con ellos.
• Rectificación y actualización. Corregir lo que esté mal o desactualizado.
• Supresión. Pedir que los borremos, con el límite del punto 8: lo que la ley nos obliga a conservar, lo conservamos.

Para ejercerlos, escribinos a info@hygeagroup.com.ar desde el mismo correo con el que te registraste, contándonos qué necesitás. Te respondemos dentro de los plazos que fija la ley: diez días corridos para un pedido de acceso y cinco días hábiles para uno de rectificación, actualización o supresión.

Varias de estas cosas las podés hacer vos mismo desde tu perfil, sin escribirle a nadie: editar tus datos, agregar o borrar domicilios, y quitar tu foto de perfil.

11. Menores de edad

Hygea Go es para mayores de 18 años. No recolectamos datos de menores a sabiendas. Si detectamos una cuenta de un menor de edad, la damos de baja y borramos sus datos. Si sos madre, padre o tutor y creés que pasó, escribinos.

12. Cambios en esta política

Si cambiamos algo de esta política, actualizamos la fecha del encabezado. Cuando el cambio sea importante, porque empezamos a recolectar un dato nuevo o a compartirlo con alguien más, te avisamos por correo o dentro de la plataforma antes de que entre en vigencia.

13. Contacto

Cualquier duda sobre esta política, o sobre tus datos, va a info@hygeagroup.com.ar. También nos encontrás en Av. Escalada 2142, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, de lunes a viernes de 9 a 18 h.

Si querés leer las reglas de uso de la plataforma, están en los Términos y Condiciones.